por IMKGlobal TIA DIGITAL | Mar 26, 2022 | Tecnologia
Tus clientes y usuarios solo son una fracción de las personas afectadas por tu empresa. Debes monitorear su satisfacción, claro. Pero, de no ver el conjunto de todas estas personas involucradas, los stakeholders, vas a perder la vista completa del panorama y la...
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Mar 24, 2022 | Tecnologia
Seguro que alguna vez has escuchado hablar de las neuronas espejo. Se trata de unas neuronas muy útiles, imprescindibles para el aprendizaje. Es posible que, por ejemplo, viendo una película, en alguna escena triste tú también te hayas sentido triste. También es el...
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Mar 22, 2022 | Tecnologia
El último informe presentado por el Foro Económico Mundial (FEM) en el año 2020, “The Future of Jobs Report 2020”, nos presenta las habilidades emergentes en el mercado laboral, producto de la transformación que se ha presentado en los últimos años en la Era Digital....
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Mar 18, 2022 | Tecnologia
Hace cinco años, ser omnicanal significaba ofrecer cuatro o cinco canales. Ahora, nuestros datos muestran que los clientes quieren —y esperan— interactuar, sin problemas, a través de diez o más (Gráfica 4). Y las empresas que se han apresurado a satisfacer esa demanda...
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Mar 16, 2022 | Tecnologia
A medida que más empresas habilitan las interacciones cara a cara, a distancia y de comercio electrónico, la satisfacción con el modelo de ventas ha crecido exponencialmente. Más de 90 por ciento de las empresas B2B afirman que su modelo de comercialización es igual o...
