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Es posible que un chatbot no le quite su trabajo, pero es casi seguro que lo cambiará.

La inteligencia artificial generativa (IA generativa) es una tecnología poderosa y accesible que está a punto de revolucionar nuestra forma de trabajar. En una entrevista, los líderes de talento Bryan Hancock y Bill Schaninger hablan sobre las promesas y los desafíos de utilizar la IA generativa en el área de recursos humanos, desde el reclutamiento hasta la gestión del desempeño y el crecimiento profesional con la ayuda de chatbots.

La IA generativa y su potencial disruptivo

La IA generativa, como el ChatGPT, ha sido objeto de mucha atención en los últimos meses. Muchas personas se sorprenden por su potencial, pero también tienen temores sobre los riesgos asociados. La IA generativa es una tecnología que sugiere la siguiente mejor respuesta. Puede resumir información, redactar respuestas prácticas o divertidas, generar imágenes asombrosas y mucho más.

Una de las cosas más fascinantes es que no se necesita ser un científico informático para aprovechar esta tecnología. Puede ser utilizada en una amplia variedad de trabajos y actividades laborales. De hecho, según la investigación de OpenAI, aproximadamente el 80% de los empleos pueden incorporar la IA generativa en las tareas que se realizan actualmente.

La IA generativa en el reclutamiento

La IA generativa tiene un gran potencial para remodelar el proceso de reclutamiento. Puede ayudar a los gerentes a redactar mejores requisitos de trabajo al extraer las habilidades necesarias para tener éxito en un puesto. También permite una mayor personalización en la comunicación con los candidatos, lo que facilita llegar a un gran número de solicitantes y brindarles información más específica sobre los trabajos disponibles.

Sin embargo, hay desafíos cuando se trata de trabajos nuevos o funciones que han experimentado cambios significativos. En esos casos, es necesario revalidar los criterios utilizados para evaluar a las personas y ajustarlos según sea necesario. La validación requiere datos de rendimiento y un criterio objetivo para comparar a los candidatos. Aunque puede requerir un poco más de trabajo, la IA generativa aún puede ser útil en estos casos.

La IA generativa y el crecimiento profesional

La IA generativa también puede desempeñar un papel importante en el desarrollo y crecimiento profesional. Puede ayudar a los empleados a explorar nuevas oportunidades laborales y encontrar caminos de carrera basados en sus habilidades. Un chatbot inteligente puede proporcionar recomendaciones personalizadas sobre los trabajos disponibles, las habilidades requeridas y las experiencias de aprendizaje necesarias.

Además, la IA generativa puede servir como un asistente de desarrollo profesional que ayude a los empleados a trazar su camino de crecimiento. Puede proporcionar orientación sobre qué tipo de empleo buscar, las funciones dentro de una empresa y las clases o capacitaciones necesarias. Esto permite a los empleados tomar la iniciativa en su desarrollo y adquirir las habilidades necesarias para avanzar en sus carreras.

La IA generativa y la evaluación del desempeño

La IA generativa también puede ser útil en las revisiones del desempeño. Aunque se necesita el juicio humano y la empatía en la evaluación, la IA generativa puede ayudar a los evaluadores a obtener un primer borrador de la evaluación. Esto ahorra tiempo y esfuerzo, permitiendo a los evaluadores enfocarse en los aspectos más importantes y relevantes para el desarrollo de los empleados.

La transparencia en la evaluación del desempeño también se ve mejorada con la IA generativa. Los empleados pueden obtener información detallada sobre sus fortalezas y áreas de desarrollo, así como tener acceso a modelos exitosos con habilidades similares a las suyas. Esto les proporciona una visión clara de las oportunidades profesionales y los pasos necesarios para crecer en sus carreras.

Novedades para la evaluación del desempeño

En cuanto a la evaluación del desempeño, la IA generativa puede ser de gran ayuda. Los evaluadores pueden obtener un borrador de la evaluación que les facilite el proceso y les permita centrarse en aspectos importantes. También proporciona transparencia, ya que los empleados pueden ver claramente sus fortalezas y áreas de desarrollo, y obtener recomendaciones sobre cómo mejorar.

Es importante destacar que la IA generativa no reemplaza el juicio humano. Aunque puede ofrecer sugerencias y recomendaciones, siempre se necesita la intervención humana para tomar decisiones finales y tener empatía. Además, es esencial utilizar la IA generativa de manera ética y asegurarse de que los datos se manejen de forma segura.

En resumen,

  • la IA generativa tiene el potencial de cambiar la forma en que trabajamos.
  • Desde el reclutamiento hasta la gestión del desempeño y el crecimiento profesional, esta tecnología puede mejorar la eficiencia, la personalización y la transparencia en el mundo laboral.
  • Si se utiliza de manera adecuada y ética, la IA generativa puede ser una herramienta valiosa para potenciar el talento humano y mejorar los resultados en el trabajo.

Fuente: La IA generativa y el futuro de los RRHH | McKinsey

 

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