por zapia | Jul 3, 2026 | Innovación Tecnologica,, Inteligencia Artificial
De los Chatbots Básicos a la IA Resolutiva Hemos superado la fase de los chatbots con menús numerados y respuestas predefinidas. La tecnología actual nos introduce a los agentes de IA avanzados, dotados de razonamiento lógico y capacidad de ejecución. El concepto de...
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Jul 2, 2026 | Innovación Tecnologica,
La Urgencia de una Gobernanza Estratégica: La gobernanza de la Inteligencia Artificial no es un asunto técnico que deba delegarse exclusivamente al departamento de sistemas. Es una cuestión estratégica, ética y, sobre todo, reputacional. Establecer...
por zapia | Jul 1, 2026 | Chatbots, Inteligencia Artificial
La atención al cliente está viviendo una transformación profunda gracias a la inteligencia artificial, dejando atrás aquellas interacciones robóticas y poco útiles de antaño. Los chatbots conversacionales, que hace unos años parecían cosa de ciencia ficción, ahora...
por zapia | Jul 1, 2026 | Automatización, Ciberseguridad
El 68% de las empresas en Latinoamérica sufrió al menos un ciberataque durante 2025. ¿La tuya hizo parte del 32% restante……o simplemente aún no sabes que fue comprometida? Solo en Colombia se registraron 7.100 millones de intentos de ciberataque en el...
por IMKGlobal TIA DIGITAL | Jun 26, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica,, Inteligencia Artificial
Una cliente de una agencia de seguros contactó al soporte técnico tras un pequeño accidente. En lugar de ser recibida por un chatbot frío que solo pedía su número de póliza, la IA detectó en su voz un tono de angustia. De inmediato, el sistema no solo proporcionó la...
